شکایت از دیجی کالا و پلتفرم های مشابه امروزه بسیار مورد سوال مردم واقع می شود. دیجی کالا ، ترب یا سایر پلتفرم های شناخته شده، به عنوان پیشوایان برجسته در دنیای فروشگاه‌های آنلاین ایران، با سابقه قدیمی خود به عنوان یک مرجع مهم و معتبر در حوزه خرید انواع لوازم و ملزومات، جایگاه بسیار قویی را در بازار برنامه ریزی می کند. اما چگونه از این پلتفرم ها شکایت کنیم؟ آیا نتیجه بخش خواهد بود؟
شکایت از دیجی کالا
این پلتفرم های گسترده اقدام به فراهم آوردن امکانات خرید برای انواع محصولات از جمله ابزارهای الکترونیکی، لوازم بهداشتی و آرایشی، لباس، مبلمان، دکوراسیون و موارد دیگر نموده و توانسته است خدمات تحویل به هر نقطه‌ای از ایران را با کیفیت بالا ارائه دهد. مونا ترابی بهترین وکیل در تهران به این امر اشاره می کند که امروزه شکایات متعددی در باب نارضایتی مشتریان از این پلتفرم ها مطرح می شود. از این رو این مقاله را برای شما ترتیب می دهیم تا با راه و روش های طرح شکایت از دیجی کالا یا سایر پلتفرم ها آشنا شوید.
روش های شکایت از دیجی کالا
بهترین وکیل کلاهبرداری در تهران در این بخش به توضیح این مساله می پردازد که شکایت از دیجی کالا به دلیل اعتباری که دارد غالبا به دلیل دیرکرد دریافت محصول، عدم تطابق محصول با مورد سفلرشی و … از این قبیل موارد است. کمتر پیش می آید که با امر کلاهبرداری در گیر شوید. اما از آنجا که دور از ذهن نمی باشد، باید بدانید در صورت مواجهه با این امر، باید چه اقداماتی را به عمل آورید. روش هایی که در پیش رو دارید از قرار ذیل اند:
- شکایت از طذیق پلیس فتا
- شکایت از طریق سازمان تعزیرات
- طرح شکایت از طریق دادسرای جرایم رایانه ای
- شکایت از دیجی کالا به اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی
- شکایت از دیجی کالا به وزارت صنعت
در ادامه هر کدام از این روش ها را مورد بررسی قرار می دهیم تا بدانید رد صورت اقدام از هر روش، چه مراحلی را باید سپری نمایید. در مقالاتی دیگر طرح شکایات در مورد نهاد ها یا سازمان های متفاوتی را بررسی کرده ایم. به عنوان مثال مطالعه مقاله کاربردی شکایت از صرافی ها را به شما پیشنهاد می کنیم. با ما همراه باشید.
بهترین وکیل قرارداد در تهران ذکر این نکته را الزامی م یداند که تمامی فروشندگان در همکاری با دیجی کالا ، قراردادی را منعقد می نمایند که باید به تعهدات مذکور در آن پایبند باشند. لذا هر گونه تخطی که موجب شکایت از دیجی کالا شودف این مجوز را به این مجموعه می دهد تا این امر را به صورت قانونی پیگیری نماید. زیرا تخطی آنان موجب از میان رفتن اعتبار این مجموعه می شود.
شکایت از دیجی کالا از طریق پلیس فتا
یکی از روش هایی که برای شکایت از دیجی کالا مد نظر داریم، طرح آن از طریق پلیس قتا می باشد. اگر با خرید از دیجی کالا مشکلاتی مانند عدم تحویل کالا، تحویل نامناسب، عدم بازگشت وجه و غیره مواجه هستید و پیگیری‌هایتان نتیجه‌ای نداشته است، می‌توانید شکایت خود را از طریق پلیس فتا ثبت کنید. برای این کار:
- به سایت پلیس فتا مراجعه کنید و در بخش “شکایات” شرح ماجرا را همراه با مستندات خود ثبت کنید.
- پس از ثبت شکایت، با کد پیگیری که به شما اعلام می‌شود، می‌توانید مراحل پیگیری شکایت خود را دریافت کنید.
شکایت از دیجی کالا به سازمان تعزیرات حکومتی
روش بعدیف شکایت از دیجی کالا در ساطمان تعزیرلا حکومتی است. سازمان تعزیرات حکومتی ارگانی دولتی است که مسائلی مانند:
- گران‌فروشی
- کم‌فروشی
- امتناع از عرضه کالا و …
را پیگیری می‌کند. بهترین وکیل کیفری در تهران و شهرستان ها که امور اینچنینی را نیز پیگیری می نماید و برای به نتیجه رساندن آن تمام تلاش خود را می کند، عنوان می دارد که در صورتی که شکایت شما در بستر این موارد قرار دارد، می‌توانید از طریق ثبت شکایت در سازمان تعزیرات به مشکل خود رسیدگی کنید.
شکایت از دیجی کالا به دادسرای جرایم رایانه‌ای
و اما روش آخر، شکایت از دیجی کالا به دادسرای جرایم رایانه ای است. دادسرای جرایم رایانه‌ای به عنوان مرجع قضایی برای رسیدگی به جرایم و مشکلات مرتبط با فضای مجازی و اینترنت می‌باشد. بدین منظور:
- می‌توانید از طریق سامانه ثنا درخواست و شکایت خود را ثبت کنید.
- پس از ثبت درخواست، پرینت شکایت خود را به همراه مدارک و مستندات به دادسرای ویژه جرایم رایانه‌ای تحویل دهید.
شکایت از دیجی کالا به اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی
اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی، به عنوان یک سازمان مرکزی، تشکیل شده است تا به حفظ و توسعه کسب و کارهای فعال در دنیای آنلاین کمک کند.این اتحادیه شامل کسب و کارهایی است که اصلی‌ترین فعالیت‌های خود را در فضای اینترنت انجام می‌دهند و دارای مجوزهای لازم برای انجام فعالیت‌هایشان هستند.
- ابتدا به سایت اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی مراجعه نمایید.
- فرم مربوطه را با دقت تکمیل کنید.
- بعد از ثبت شکایت، یک کد رهگیری به شماره تلفن همراهی که در فرم اعلام می کنید، ارسال می شود.با استفاده از این کد رهگیری، شما می‌توانید وضعیت رسیدگی به شکایت خود را پیگیری کرده و اطلاعات جدیدی در مورد پیشرفت آن دریافت کنید.
شکایت از دیجی کالا به وزارت صنعت
وقتی که مشتریان با مسائلی مانند:
- تاخیر در تحویل
- کیفیت نامطلوب کالا
- عدم ارائه خدمات پس از فروش
- یا هر مشکل دیگری در فرآیند خرید و استفاده از دیجی کالا مواجه می‌شوند
می‌توانند از امکانات سامانه ای‌نماد برای ثبت شکایت از دیجی کالا استفاده کنند. در اینجا، مراحل این فرآیند را به تفصیل شرح می دهیم:
- ابتدا به وب‌سایت ای نماد مراجعه کنید.
- پس از ورود به سایت، گزینه مرتبط با شکایت از کسب و کار را انتخاب کنید.
- در این مرحله، اطلاعات شما شامل نام، نام خانوادگی، شماره تلفن همراه و آدرس ایمیل درخواست می‌شود.
- پس از تکمیل فرم ثبت نام، یک فرم جدید برای ثبت شکایت باز می‌شود. در اینجا، جزئیات مربوط به شکایتتان را وارد کنید.
- شرح مختصری از موضوع شکایت شما از دیجی کالا را بنویسید.
- اگر مدارکی مانند صورتحساب یا عکس محصول مرتبط با شکایت شما وجود دارد، آن‌ها را بارگذاری کنید.
- سامانه ای‌نماد به تعهد ملزم است که ظرف ۹۶ ساعت پس از ثبت شکایت، آن را بررسی می نماید و پاسخ خود را در بخش گزارش وضعیت شکایات در حساب کاربری شما وارد کند.
- تا زمانی که از پاسخ و رفع مشکل شکایت خود راضی نیستید، می‌توانید پیگیری خود را ادامه دهید.
- این راهنما به شما در فرآیند شکایت از دیجی کالا و پیگیری آن کمک می‌کند، و اطمینان می‌دهد که حقوق شما به درستی رعایت شود.
سخن پایانی
از اینکه در این مقاله با ما همراه بودید، کمال سپاس را داریم. امید آن که این مقاله به سوالات شما پاسخ دهد. اما اگر بعد از مطالعه آن همچنان سوالی در ذهن دارید، می‌توانید از متخصصین ما کمک بگیرید. با یک کلیک، در صفحه اصلی سایت موسسه حقوقی و کیفری عدالت آریایی، با وکیل آنلاین در ارتباط باشید و سوالات خود را مطرح کنید. با این راهنما، می‌توانید به صورت موثر و مؤثر به رسیدگی و حل مشکلاتی که از طریق خرید اینترنتی ایجاد شده‌اند، بپردازید و حقوق خود را به درستی حفظ کنید.
